چطور از هک شدن اکانت اینستاگرام خود باخبر شویم؟

چطور از هک شدن اکانت اینستاگرام جلوگیری کنیم؟

قبل از اینکه به چگونگی فهمیدن هک شدن اکانت اینستاگرام بپردازیم، بهتر  است ببینیم چطور می‌توان جلوی این اتفاق را گرفت. برای اینکه اصلا با معضل  هک شدن اینستاگرام مواجه نشوید، اولین کاری که باید انجام دهید، به خصوص  اگر پیج کاری با دنبال‌کنندگان زیاد دارید، باید حتما ورود دو مرحله‌ای را  طبق آموزشی که در بالا ارائه کردیم، فعال کنید. سپس رمز عبوری بسیار سخت و  پیچیده برای حساب کاربری خود در نظر گرفته و ترجیحا هر یکی دو ماه یک بار  آن را تغییر دهید.

سوم اینکه یک ایمیل مطمئن برای حساب کاربری خود در نظر بگیرید تا در  صورت ایجاد مشکل، بتوانید از این طریق، اکانت خود را بازیابی کنید. به  اشتراک گذاری یک عکس از خودتان در صفحه اینستاگرام هم در مواقعی که این اپ  به احراز هویت ویدیویی نیاز دارد می‌تواند ایده‌ی بسیار خوبی باشد.

از کجا بفهمیم اینستاگرام هک شده است؟

حساب کاربری شما، نمایانگر شماست و فقط خودتان باید به آن دسترسی داشته  باشید. حتی اگر فرد دیگری هم به آن دسترسی داشته باشد، باید از قبل این  اجازه را شما به آن بدهید. در غیر این صورت می‌گوییم حساب کاربری شما هک  شده است. چون در این صورت شما نمی‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید یا اگر  هم این اتفاق بیفتد، متوجه تغییراتی می‌شوید که خودتان روی حساب اعمال  نکرده‌اید. اما از کجا بفهمیم اینستاگرام هک شده است؟

• نکته‌ی اولی که باید بعد از هک شدن اکانت اینستاگرام به آن توجه داشته  باشید این است که اینستاگرام ایمیلی با مضمون تغییر ایمیل متصل به حساب،  رمز عبور یا شماره متصل به حساب برایتان ارسال می‌کند. چون فرد هکر برای  اینکه بتواند کنترل بیشتری روی حساب شما داشته باشد و از سویی دیگر اجازه  ندهد شما به حساب خود دسترسی داشته باشید، باید ایمیل،‌ رمز عبور یا شماره  تلفن متصل به حساب را تغییر دهد.
• نکته‌ی دوم برای اینکه بدانید اکانت شما هک شده است یا خیر این است که  بعد از اجرای اینستاگرام می‌بینید که از شما نام کاربری و کلمه‌ی عبور را  می‌خواهد. حال شما هرچه این دو مقدار را مطابق روزهای گذشته وارد می‌کنید،  امکان ورود به حساب را نخواهید داشت. این یعنی شخص هکر اطلاعات حساب شما را  تغییر داده و از ورود شما به داخل حساب جلوگیری کرده است.

• یکی از بهترین و قطعی‌ترین روش‌ها برای اینکه بفهمیم اکانت اینستاگرام  ما هک شده یا خیر، از بخش Login Activity است. در این بخش (به معنای فعالیت  ورود به حساب کاربری)، اگر فرد مشکوک یا هکری از یک دستگاه دیگر وارد حساب  کاربری شما شده باشد، می‌توانید این موضوع را متوجه شده و دسترسی او را  قطع کنید.
• نکته‌ی بعدی درباره زمانی است که هکر آنقدر ناشی هست که فقط توانسته  وارد حساب شما شود و هنوز موفق به تغییر مشخصات ورود به حساب نشده است. در  این صورت، شما با ورود به حساب کاربری خود می‌بینید که زیر یک سری از  پست‌ها یا برای یک سری از استوری‌ها کامنت و ریپلای گذاشته‌اید در حالی که  اصلا این کار را نکرده و از این بابت مطمئن هستید. یا می‌بینید به افرادی  پیام داده‌اید که اصلا با شما هیچ ارتباطی ندارند.
• گاهی اوقات هک شدن اکانت اینستاگرام هیچ علائمی ندارد مگر یک ایمیل از  خود اینستاگرام با این مضمون که ورود ناشناسی به حساب کاربری شما صورت  گرفته است. اگر شما خوش‌شانس باشید و آن ایمیل را ببینید و به آن توجه  کنید، می‌توانید به سرعت وارد حساب کاربری شده و به اینستاگرام بگویید که  فرد مورد نظر اصلا شما نیستید. در این صورت هکر از حساب بیرون انداخته  می‌شود. اما اگر این کار را انجام ندهید، هکر موفق می‌شود به حساب شما  دسترسی داشته باشد.

به صورت کلی بعد از هک شدن، شما اتفاقاتی را درون حساب کاربری خود تجربه  می‌کنید که خودتان آن‌ها را انجام نداده‌اید یا جدید هستند. حال می‌خواهد  دنبال کردن یک سری افراد باشد، کامنت گذاشتن یا پیام دادن به آن‌ها باشد یا  حتی گذاشتن پست و استوری.

با اکانت هک شده اینستاگرام چه کنیم؟

۱. تغییر اطلاعات ورود به حساب

با مورد نخست شروع می‌کنیم. یعنی زمانی که اینستاگرام دارد به شما پیامی  با مضمون تغییر اطلاعات ورودی ارسال می‌کند. این پیام هرچه که هست،  می‌خواهد ایمیل متصل به حساب باشد، رمز عبور باشد یا شماره تلفن. بدون  اینکه کاری انجام دهید بلافاصله وارد حساب کاربری خود شده و سعی کنید رمز  عبور و حتی ایمیل متصل به حساب را تغییر دهید. پیشنهاد ما این است که از یک  جیمیل جدید، شماره تلفن جدید و همچنین رمز عبور بسیار سخت (ترکیبی از  اعداد، نمادها، حروف بزرگ و کوچک و…) برای حساب خود استفاده کنید تا احتمال  هک شدن آن به ۰ برسد.

• برای تغییر اطلاعات ورود به حساب، نظیر نام، شماره تلفن و… باید ابتدا وارد اپلیکیشن شده و روی آیکون پروفایل خود کلیک کنید.
• سپس روی منوی همبرگری در بالا-راست صفحه کلیک کرده و Accounts Center را انتخاب کنید.
• در اینجا هر اطلاعاتی که می‌خواهید اعم از نام، نام کاربری، تصویر پروفایل و… را تغییر دهید و سپس روی گزینه‌ی Save کلیک کنید.

۲. چک کردن ایمیل متصل به حساب جهت دریافت پیام اینستاگرام

اگر بعد از هک شدن اکانت اینستاگرام، ایمیلی از  security@mail.instagram.com دریافت کرده‌اید مبنی بر اینکه ایمیل متصل به  حساب اینستاگرام شما هک شده است، احتمالا می‌توانید تغییرات را با انتخاب  گزینه‌ی secure my account به عقب برگردانید. برای این منظور، کافی است  مراحل زیر را دنبال کنید:

• ایمیلی که از سوی اینستاگرام به شما ارسال می‌شود را باز کنید.
• در این ایمیل آمده که آدرس ایمیل حساب شما تغییر کرده است.
• حالا روی لینک Secure your account here کلیک کرده و در صفحه‌ای که باز می‌شود، Revert this change را انتخاب کنید.
• با این کار، از تغییر آدرس ایمیل شما جلوگیری می‌شود.
• در نهایت، روی گزینه Submit کلیک کنید و تمام.
• حالا پیشنهاد می‌کنیم به سرعت تمام اطلاعات مربوط به حساب کاربری خود  را با وارد کردن ایمیل، شماره تلفن و رمز عبور جدید، تغییر دهید.

اگر اطلاعات بیشتری از حساب شما تغییر کرده باشد، مثل رمز عبور و شما  نمی‌توانید ایمیل عوض شده را به عقب برگردانید، باید درخواست لینک ورود یا  کد امنیتی را به اینستاگرام ارسال کنید که روش انجام این کار را در ادامه  شرح داده‌ایم.

درخواست لینک ورود از اینستاگرام

برای اینکه به اینستاگرام کمک کنید مطمئن شود این حساب کاربری متعلق به  شماست، باید از اینستاگرام بخواهید به شماره تلفن یا ایمیل شما یک لینک  ورود ارسال کند. اگر شما به نام کاربری، ایمیل یا شماره تلفن متصل به حساب  کاربری خود دسترسی نداشته باشید، باید از یک طریق دیگر به بازگردانی اکانت  هک شده خود اقدام کنید. اما کمتر پیش می‌آید کسی این اطلاعات را راجع به  اکانت اینستاگرام خود نداشته باشد. برای اینکه بتوانید لینک ورود درخواست  دهید، مراحل زیر را دنبال کنید:

• در صفحه‌ی ورود به حساب کاربری، روی عبارت Get help logging in کلیک کنید.
• نام کاربری، آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود را در کادر مربوطه وارد کرده و روی گزینه‌ی Send login link کلیک کنید.
• حالا با کامل کردن کپچا (برای اینکه ثابت کنید ربات نیستید)، می‌توانید  به صفحه‌ی بعد بروید. برای این منظور بعد از کامل کردن کپچا روی Next کلیک  کنید.
• حالا روی لینک ورود در ایمیل خود یا پیامک ارسالی به شماره تلفن‌تان  کلیک کرده و از دستورالعمل‌های بعد از آن پیروی کنید تا بتوانید به حساب  خود برگردید.

در صورتی که نام کاربری خود را فراموش کرده‌اید، مراحل زیر را انجام دهید:

وقتی نام کاربری اکانت اینستاگرام خود را فراموش کرده‌اید، هنوز هم  می‌توانید با استفاده از شماره تلفن یا آدرس ایمیل متصل به حساب، وارد آن  شوید. وقتی این کار را انجام دادید، می‌توانید در بخش پروفایل، نام  کاربری‌تان را ببینید. اگر فکر می‌کنید نام کاربری شما در طول فرایند هک،  تغییر کرده است، باید مراحل زیر را انجام دهید:

• چک کنید آیا ایمیلی از سوی اینستاگرام برای شما ارسال شده که اطلاعات حساب‌تان تغییر کرده یا خیر.
• از دوستی بخواهید که با رفتن به پروفایل شما، اطلاعات مربوط به آن را در اختیارتان قرار دهد (از جمله نام کاربری).

۳. درخواست پشتیبانی از اینستاگرام

اگر نمی‌توانید با درخواست لینک ورود به حساب کاربری اینستاگرام خود  برگردید، باید از پشتیبانی شرکت بخواهید که به شما در این مسیر کمک کند.  برای این منظور، باید از گوشی هوشمند خود استفاده کنید. فقط اطمینان حاصل کنید که آدرس ایمیل وارد شده ایمن و  هک نشده باشد و فقط خودتان به آن دسترسی دارید. وقتی درخواست کمک را ارسال  کردید، احتمالا خیلی زود ایمیلی از سوی اینستاگرام به شما ارسال می‌شود و  مراحل ورود به حساب کاربری را مشاهده خواهید کرد.

برای ارسال درخواست پشتیبانی اینستاگرام می‌توانید به صفحه پشتیبانی این اپلیکیشن رفته و در آنجا با تیک زدن مشکل خود، ببینید که راهکار اینستاگرام برای برطرف کردن آن چیست.

• ارسال درخواست کد امنیتی بدون عکس شخصی

اگر بعد از هک شدن اکانت اینستاگرام، درخواست پشتیبانی را بدون عکسی  شخصی خودتان ارسال کنید، باید یک پیام خودکار از سوی تیم پشتیبانی متا  دریافت کنید مبنی بر اینکه یک شماره تلفن یا آدرس ایمیل و همچنین نوع  دستگاهی که با آن به اینستاگرام متصل بودید را ارسال کنید. مثلا تبلت، آیفون، اندروید و…).

• ارسال درخواست کد امنیتی همراه با عکس شخصی

اما اگر تصویری از خودتان که درون صفحه شما هم به اشتراک گذاشته بودید  یا حداقل شبیه به آن را برای اینستاگرام ارسال کنید تا تأیید هویت انجام  دهد، از شما خواسته می‌شود تا یک ویدیوی سلفی بسیار کوتاه هم از خودتان  بگیرید و در آن، سرتان را در جهات مختلف بچرخانید تا فرایند تأیید هویت با  دقت صورت بگیرد.

وقتی ویدیوی سلفی را ارسال کنید، یک ایمیل از سوی اینستاگرام به شما  ارسال می‌شود تا بتوانید به حساب کاربری خود وارد شوید. البته به این شرط  که تأیید هویت با موفقیت صورت بگیرد و اینستاگرام مطمئن شود که این خود  صاحب حساب است. راجع به ویدیو هم نگران نباشید؛ ۳۰ روز بعد از دریافت توسط  متا، این ویدیو از تمام سرورهای این شرکت پاک خواهد شد.

اگر هم در طول این فرایند اینستاگرام موفق به تأیید هویت شما نشد، سعی  کنید درست مطابق همان تصویری که به اشتراک گذاشته بودید و برای اینستاگرام  ارسال کردید لباس بپوشید. سپس بار دیگر ویدیوی سلفی خود را ضبط و ارسال  کنید و منتظر نتیجه بمانید.

توجه داشته باشید که اینستاگرام از فناوری تشخیص چهره استفاده  نمی‌کند. اینستاگرام از ویدیوهای سلفی برای تأیید هویت واقعی شما استفاده  می‌کند و ممکن است در این فرایند، افراد واقعی برای تأیید هویت مورد  استفاده قرار بگیرند.

در صورت به اشتراک‌گذاری پستی از اکانت اینستاگرام خودمان توسط هکر، چه باید کرد؟

اگر می‌بینید که هکر از طریق حساب کاربری شما در حال اشتراک‌گذاری پست و  ویدیو است، احتمالا رمز عبور شما تغییر کرده است. همچنین اگر فعالیتی خارج  از اطلاع شما صورت بگیرد، یعنی همان هک شدن اکانت اینستاگرام، قطعا این  موضوع هنگام استفاده از اینستاگرام با ارسال پیغام خطای Try again later به  شما اطلاع داده خواهد شد. اگر شما این فرصت را داشتید که بتوانید وارد  حساب کاربری‌تان شوید، اقدامات زیر را انجام دهید:

• رمز عبور خود را تغییر داده یا درخواست ایمیل ریست رمز عبور را به اینستاگرام بدهید.
• اطمینان حاصل کنید که رمز عبور انتخابی بسیار سخت و پیچیده و غیر قابل حدس زدن باشد.
• توجه داشته باشید که با تغییر رمز عبور حساب کاربری‌تان، تمام حساب‌های متصل به آن بیرون انداخته شده و باید دوباره ورود کنند.

• علاوه بر این‌ها، اگر برنامه‌ی جدیدی روی گوشی هوشمند نصب کردید که از شما اطلاعات حساب اینستاگرام‌تان را می‌خواهد، به هیچ  عنوان اطلاعات خود را با آن به اشتراک نگذارید. برخی از اپ‌ها صرفا برای  سرقت اطلاعات این‌چنینی و دسترسی به حساب‌های افراد طراحی می‌شوند.
• ورود دو مرحله‌ای را فعال کنید. برای این منظور روی منوی همبرگری More در قسمت پایین-چپ صفحه کلیک کرده و روی Settings کلیک کنید.
• سپس Accounts Center را انتخاب کرده و روی Password and security کلیک کنید.
• Two-factor authentication را انتخاب کرده و حالا یک حساب کاربری را انتخاب کنید.
• نوع روش امنیتی را که مد نظر دارید انتخاب کرده و با پیروی کردن از  دستورالعمل‌های روی صفحه، ورود دو مرحله‌ای را فعال کنید. سه روش امنیتی  برای این منظور وجود دارد: اپلیکیشن احراز هویت، پیام و واتساپ.
• از طریق اپلیکیشن احراز هویت، شما باید اپی نظیر Duo Mobile یا Google  Authenticator را روی گوشی خود دانلود و نصب کنید تا بتوانید برای ورود به  اینستاگرام علاوه بر وارد کردن رمز عبور، یک کد تأیید هم از اپ‌های بالا  دریافت و در بخش مربوطه وارد کنید.
• در روش دوم هم یک پیامک حاوی کد ورود به شما ارسال می‌شود که بعد از  رمز عبور باید آن را وارد کنید تا بتوانید وارد حساب کاربری خود شوید.
• در روش سوم، شما باید ورود دو مرحله‌ای با پیامک را فعال کرده و سپس اپ  دریافت پیام را واتساپ انتخاب کنید. سپس کد تأیید به واتساپ شما ارسال  می‌شود.

برای فعال‌سازی ورود دو مرحله‌ای یکی از سه روش بالا را باید انتخاب  کنید. بعد از فعال کردن این قابلیت، امکان درخواست‌های ورود به حساب کاربری  اینستاگرام و همچنین حذف کردن دستگاه‌های مورد اعتماد هم به شما داده  خواهد شد.

در صورت تغییر ایمیل متصل به حساب اینستاگرام چه اقداماتی باید صورت بگیرد؟

در صورتی که ایمیل متصل به اکانت اینستاگرام شما بعد از هک شدن تغییر  پیدا کند، دو ایمیل به شما ارسال خواهد شد. در این دو ایمیل از شما خواسته  می‌شود که یا این تغییر را بپذیرید و یا آن را رد کنید. برای اینکه  اینستاگرام مطمئن شود درخواست تغییر از سمت شما بوده، یک ایمیل جهت رد  درخواست به ایمیل اصلی و یک ایمیل جهت پذیرفتن تغییر به ایمیل جدید ارسال  می‌شود.

• اگر شما درخواست تغییر را داده باشید:

باید ایمیل مربوط به پذیرش را انتخاب کرده و مطابق دستورالعمل‌های آن پیش بروید تا بتوانید ایمیل متصل به حساب را تغییر دهید.

• اگر شما درخواست تغییر را نداده باشید:

باید ایمیل مربوط به رد کردن درخواست را ارسال کنید. این ایمیل از سوی security@mail.instagram.com به شما ارسال می‌شود.

توجه داشته باشید که اگر ایمیل متصل به حساب از طریق صفحه  پروفایل شما تغییر کند، اینستاگرام این ایمیل را به شما می‌فرستد و بدون  اطلاع‌تان به هیچ عنوان ایمیل شما تغییر نخواهد کرد.